智库图书馆知识服务需求分析与优化策略

时间:2019-03-26 01:01:40 来源:二道江新闻网 作者:匿名
  

智库图书馆知识服务需求分析与优化策略

作者:未知

摘要:图书馆将新型智库服务作为一种深层次的知识服务模型嵌入用户。它具有面向用户,生产知识产品和深层次服务的特点。它也是图书馆创新服务的发展方向和图书馆知识服务的建设。带来了新的挑战。

目前,一些智库公共图书馆,大学图书馆和专业图书馆都在探索决策咨询等知识服务,但也存在区域差异大,服务水平不均衡,服务水平低等问题。

未来基于智库的图书馆知识服务面临着支持智库开发,以用户为中心和知识服务转型的发展需求。

有必要采取优化策略,如创建新的知识服务模型,建立综合的新资源联动机制,建立知识网络创新平台,建立用户知识需求模型,扩大知识组织能力,知识服务能力和智库图书馆的社会影响力。

关键词:智库图书馆;知识服务;需求分析;优化策略

中图分类号:G252文献标识码:A DOI:10.11968/tsyqb.1003-6938.2018071

摘要图书馆作为一种深入的用户知识服务模式,将成为图书馆创新服务发展的新阶段。同时,智库的建设给知识服务能力带来了新的挑战。通过讨论图书馆类型的知识服务和变革的需求,提出知识服务,进一步拓展知识组织。智库图书馆的能力,知识服务能力和社会影响力。关键词智库文库;知识服务;需求分析;

虽然我们的智囊团在中国蓬勃发展,但各级图书馆也迅速开发了不同类型的智库服务。通过文献收集,分类,借阅和咨询,我们帮助您认识油轮从广阔的知识海洋中筛选出有用的知识。知识,因此智库的服务离不开知识服务的本质,但它不同于传统的图书馆提供单一,被动的知识服务手段,而是知识资源的深层开发和利用是一种知识内容,面向用户的需求,以及旨在解决用户问题的目标驱动服务。

智库服务不仅创新了图书馆的服务方式,内容和效果,还重新定位了图书馆服务功能。

目前,我国大多数关于智库图书馆的研究都集中在智库服务的路径和图书馆转型系统的定位上。在此背景下,本文从知识服务的角度探讨了智库图书馆知识库的现状和需求。分析和优化策略具有一定的实际意义。

1智库图书馆知识服务

智库服务起源于美国。

所谓的智囊团是指智囊团,脑库和智囊团。它是第一个帮助决策者提出建议并提供最佳理论策略和方法来处理社会和经济问题的人[1]。

国内外对智库型图书馆没有统一的定义,但它必须是图书馆概念的基本要素,也是智库概念的基本要素。它是图书馆和智库的有机结合,而不仅仅是拼凑而成:“图书馆基本要素包括物理空间,服务设施和服务资源。服务资源主要包括文献,信息和情报资源,管理知识,管理系统和人力资源。智库的基本要素是基于智力资源的高素质人才,支持系统和为政府部门,企事业单位提供相关理论,战略,方法,思路,方案等产品的能力。公众。[2]两者的有机结合是将图书馆服务资源的优势与智库的智能资源相结合,提升图书馆的咨询服务能力,理论创新能力和战略规划能力。

智库型图书馆的知识服务是在知识管理和信息服务的基础上发展起来的。它指的是随着知识管理概念的传播和信息服务领域的发展而对用户的知识获取和利用的需求。个性化和有针对性的服务,分析,整合,重组和创新知识资源的过程,最大程度地满足用户的需求,形成知识产品。

图书馆参与智库建设的一个重要体现就是为用户知识的获取和利用提供服务,从而在高层次上反映图书馆的特点和价值。

智库图书馆进一步扩展了传统的图书馆知识服务,仅限于被动地提供知识和文献所提供的功能。智库型图书馆的知识服务创新功能可概括为:开展对策研究,参与决策咨询;分析战略规划,积极引导社会舆论等

智库型图书馆的知识服务非常广泛。 “一方面,它反映在知识资源的直接供给和大量隐性知识的挖掘上。另一方面,它反映在显性知识和隐性知识之间的相互作用和相互转化中。资源数据库和知识网络提供有效的知识服务保证。

“[3]

1.1智库型图书馆知识服务现状

美国国会图书馆,法国国家研究中心和德国马克斯普朗克数字图书馆都通过其业务和服务利用智库的一些功能。

反过来,许多图书馆在提供知识服务的过程中逐渐演变成专门的智库。

例如,美国着名的公共咨询政策研究机构胡佛研究所(Hoover Research Institute)以前被称为胡佛战争图书馆(Hoover War Library)。它在成立之初只是一个专门的图形信息收集中心,现在已发展成为着名的智库机构[4]。

智库图书馆的知识服务可分为三个层次:信息传递,参考咨询和决策咨询。

信息传递只是将收集到的资源发送给用户;参考咨询基于主要处理的信息资源的收集,例如数据汇总,精炼摘要摘要;决策咨询是资源的深层处理,在资源总结的基础上,形成了一种创造性和实用的知识产品,并提供给用户。1.1.1公共图书馆

中国智库的最早代表是国家图书馆。 2007年立法决策服务部门在国家立法决策的科学化,民主化和合法化进程中发挥了重要作用。

公司提供的知识服务主要是为“两会”代表提供文献信息咨询服务。同时,他们为全国人大常委会和专门委员会的立法工作服务,发挥国家“图书馆”作为国家领导者的作用。提供最新的书籍信息和知识资源。

上海图书馆在智库建设中的代表是2014年建立的工业图书馆。它与图书情报机构,研究所,大学和企事业单位紧密联系,将产业升级与智库资源相结合。它提供了各种知识产品和链式成品,已成为上海科技创新基地。

2016年,湖南图书馆与湖南智库联盟签署协议,为政府决策和经济发展提供参考和信息服务[5]。

1.1.2大学图书馆

大学图书馆拥有丰富的资源和知识服务能力等优势,正在参与智库的研究。

例如,哈尔滨商业大学图书馆智库平台是由哈尔滨商业大学图书馆和北京金图创联科技有限公司共同建立的智库平台,依托黑龙江省的地理优势及其商业资源提供企业用户的知识共享和知识转移。提高生产力的平台。

此外,清华大学图书馆和北京大学图书馆在清华大学国际关系学院和北京大学国家发展研究院等智库的建设和发展中发挥着重要作用。

上述大学图书馆的智库服务都处于中国大学智库型图书馆知识服务的前沿,但中国高校知识型图书馆的创新之路仍然相对滞后。

1.1.3研究所图书馆

中国的研究机构承担着继承文明,服务社会科学和经济发展的重要职能。调查发现,中国省级以上的大多数研究机构都将智库建设作为一个重大发展问题,从不同角度以不同方式开展知识。服务,许多地方的研究机构图书馆从文献信息资源开始,处理大量信息后的三个文件属于资源建设方面提供的知识服务。例如,中国社会科学院图书馆,为了更好地保护决策咨询??研究和学术研究过程中产生的信息资源,结合中国社会科学院的“创新工程”,制定并实施了“哲学社会科学数据库”建设规划,进一步加大数据库建设,确保知识服务的效率。

天津市科技学院图书馆智库研究平台开展知识服务研究创新措施,为地方党政领导和医院领导提供决策信息服务,做好应用型信息资源保护工作。

“上海社会科学院图书馆通过实施'创新数字文献信息平台'项目,包括网站修订,嵌入式搜索,购买数据库,以及与思考相关的信息资源的收集,为智库研究提供所需的文献信息。坦克研究。图书馆等

广东社会科学院图书馆提出,新社会科学智库的主要特征是依托数据平台,先进的情报收集系统,信息化科研协作平台,强大的动态更新数据库,知识库和人才。池和定量数据。在几个方面支持和预测系统,并重视从技术方面加强图书馆的智库服务。

“[6]

1.2智库型图书馆知识服务存在的问题

智库型图书馆知识服务是一项涉及人力,资源,管理,技术,资金等诸多问题的系统工程。因此,专注于创新路径的发展是必由之路。

从智库图书馆提供的服务来看,首先,由于缺乏顶层设计保障,资金和人力,公共图书馆智库知识服务仍然浮出水面。事实上,公共图书馆智库用户的知识取向决定了其服务导向,应该是知识导向,开发特色馆藏文件,根据用户需求使用灵活的知识服务,参与智库研究是公众的发展趋势。图书馆转型创新,应积极探索;二,高校图书馆智库知识服务还存在以下问题:一是服务高层主要是学校的高层管理人员和学校的教研人员;其次,在服务模式下只提供特殊数据库;三,服务内容服务内容主要基于文献信息的被动提供。最后,研究所图书馆与社会科学研究所的知识库应该进一步以用户问题为指导,以用户需求为中心,顺应时代的发展。参与知识服务社会。虽然越来越多的图书馆开始开发智库服务,但中国图书馆通常对智库服务有较深的了解,而图书馆智库服务则较少参与。大多数智囊团图书馆在知识服务实践中缺席。 。

此外,在知识服务内容方面,它侧重于浅层支持服务,如知识,信息资源支持,决策参考咨询,还没有涉及许多实质性的深层次知识服务,也没有全面的系统和独特的知识服务体系。智库型图书馆的知识服务水平还有很大的发展空间。

综上所述,目前智库图书馆知识表现的知识基础表现如何?渤海? 1)区域差距。

东部沿海地区经济发达地区的智库型图书馆更加全面(拥有自建数据库)并可以获取信息资源。相比之下,西部地区的图书馆不太能够参与智库建设和知识服务。 ,信息可及性差; (2)服务水平参差不齐; (3)服务水平保持在较低水平。

1.3智库图书馆知识服务的特点

作为一种满足用户需求的服务,智库图书馆知识服务的根本出发点是解决用户提出的问题,满足用户个性化的知识需求。同时,它也是一种面向知识内容的服务。具体功能可归纳为:

(1)面向用户的服务。

智库类型库知识服务的主要特征是面向用户的服务。其服务宗旨是为用户提供时间敏感和专业的知识服务。

本质是具有不同知识背景和不同需求的用户的知识需求。 “有一个定制的知识资源,经过改进,处理和重组,使用户能够理解和吸收知识,并有效和全面地应用它。在实际情况中,最终为用户解决了问题。

“[7]挖掘图书馆文献资源和提炼质量知识也可用于分析用户特征,需求,兴趣和偏好,从而帮助图书馆提供以用户为中心的高质量知识服务。

(2)知识产品生产服务。

智库图书馆知识服务的核心是知识的处理,创新和再造,将知识转化为产品。通过知识提取和知识发现,我们在图书馆的海量数据中获取学科,用户和企业的知识。

传统的图书馆服务基本上是利用现有的文献资料,数据和网络资源,很难满足智库用户的知识需求。

智库图书馆的知识服务直接干预政府机构,权威组织,社交媒体等的核心要素,提供处理,创建,易于理解,适用于政策,报告,决策的知识产品。它摆脱了知识分散造成的两难困境。

例如,智库型大学图书馆可以为用户提供准确和个性化的知识服务,即利用知识知识图获取知识联想,主题热点和发展趋势,并为用户提供自助服务知识导航;此外,在知识地图上搜索,推理和学习等知识计算,以及知识创新的应用,为用户提供智能和智能的知识服务。

(3)深度信息服务。

智库类型库的知识服务具有深层次,体现在根据用户提出的不同专业领域的问题或决策需求组织和实施对应知识服务的能力,如客观数据,事实数据,宏观环境等。这种服务旨在从传统图书馆的广泛信息服务转变为深度信息服务。知识服务的主体必须具备相关专业领域的一定专业知识和专业知识背景,并具有分析和挖掘数据的能力。智库研究和政策建议提供了一个更可靠的基础,在大数据的背景下,它将变得越来越重要。

智库图书馆知识服务方法可以使用智能分析软件分析用户的背景,行为和其他数据,发现用户特征,深入探索主题区域信息资源,发现相关知识,整合信息资源,获取用户知识和在知识应用中提供深入的信息服务。

2智库图书馆知识服务需求分析

2.1图书馆支持智囊团发展的需要

大数据环境和网络信息技术的应用使图书馆知识服务朝着个性化,实时化和精确化的方向发展。当图书馆面临智库建设的需要时,如果知识服务水平没有提高,用户就不会生成图书馆。因此,相信智库图书馆的研究不应局限于文献资源与用户需求之间的平衡。它应该嵌入到嵌入学科的研究过程中,并嵌入到整个智库研究过程中,成为智库研究不可或缺的力量。该图书馆为智库建设和智库研究提供直接,专业的文档支持和资源支持,这对智库非常重要。

智库研究的质量在很大程度上取决于其资源安全性,并取决于信息的支持。

图书馆的资源建设需要提高知识服务意识,加强对智库所需资源的分析和保障。

从理论指导和实践的角度来看,智库型图书馆的建设需要一个共同建设和共享的模式。对于专业的具体任务,这些机构相互补充,并与创新合作。

例如,公共图书馆可以与政府和私人机构建立智库,收集和组织政府报告,并提供更好的决策信息服务。大学图书馆可以与学校内外的专家和研究机构合作,建立智库服务。

2.2以用户为中心的需求

网络的快速发展和技术的创新使用户对智库图书馆知识服务提出了更高的要求。

面向智库的知识服务图书馆的资源建设取向应包括三个方面:知识供给,知识管理和知识创新。相应的具体知识服务是:完善的文献资源供应链;丰富和兼容的数据库资源;整合和完善知识信息的三个方面(见图1)。

具体地,上述三个方面以渐进模式呈现。首先,智库图书馆组成服务部门和团队,根据用户的专业需求提供知识,形成用户所需的文献资源供应链。其次,智能使用信息技术为用户的持续知识活动提供专业的知识管理服务,提供大量的数据库资源,直接干预用户的知识体系,根据用户的知识活动提供所需的知识资源和知识产品,从而更直接,更有效地贯穿整个用户的问题解决过程,完成知识创新过程。

以上所有方面都是基于用户的需求。智库图书馆知识服务应根据用户的知识需求特点,结合互联网信息技术,为用户提供定制的个性化服务,真正满足用户的需求。用户要求,解决用户问题作为最终的服务目标。

智库型图书馆的服务模式应该在网络化的远程服务系统中进行整合和开发。具有更加多元化和人性化的服务理念,网络知识检索服务,远程知识咨询服务,个性化信息推送服务,个性化信息定制服务和远程指导服务等多种形式的服务内容。知识服务系统的设计和规划最终实现了预期目标。在实践过程中收集和分析用户的反馈信息也是必要的。用户满意度是衡量知识服务系统合理性的关键因素。

2.3知识服务变革的必要性

智库型图书馆知识服务的转型受到时代发展的极大影响。新时代对图书馆知识服务提出了新的要求。在当今的数字网络时代,搜索引擎很受欢迎,社交网络频繁发布,要求图书馆重新创造知识。能够服务,重新认识“以用户为中心”的服务理念,最终形成创新或基于知识的产品和服务,并将其提供给用户。

2.3.1服务模式

基于知识服务视角的智库库应根据知识服务的要求,充分构建用户需求机制,以符合知识服务的指导原则。

知识服务方法应该是主动的和个性化的,并且有针对性地帮助和指导用户。

2.3.2服务内容

就服务内容而言,有必要广泛吸收科技领域的前沿研究成果,积极配合国内外相关组织,形成双赢的合作模式。

知识和信息通过服务模块通过处理,收集,转换和存储传输给用户,以便用户可以快速有效地定位问题。

结合当前互联网和信息技术的发展,智库图书馆应提供有效的网络和数字信息服务,以区别于传统服务。

某些领域知识的复杂性还要求智库图书馆知识服务的内容应有针对性和多样化。

2.3.3服务效果

基于智库的图书馆知识服务的目标是分析和处理不同渠道和不同类型信息的信息和文档,以更加完整和直观的形式呈现在用户面前,帮助用户快速解决问题。最大化信息资源的活动和利用价值。

因此,知识型图书馆知识服务的作用是实现文献资源的流通和增值,增强资源分析,整合资源,应用知识价值的能力。

知识的重用和共享是知识型图书馆知识服务的核心环节,也是知识创新的前提和保障。更好地实现知识的重用和共享,不仅可以提高图书馆的核心竞争力,还可以提高知识服务的有效性。

3智库图书馆知识服务优化策略

如何让图书馆用户在快速发展的信息环境中获取知识和需求,优化知识服务战略是新信息环境下的必然趋势,技术环境的发展支持知识服务技术的升级和思考坦克图书馆应建立网络提供知识服务的虚拟平台打破知识服务的传播,在用户和个人空间之间自由传播。

通过组织广泛的知识资源,实现了诸如开放Web应用程序,浏览器应用程序和桌面应用程序的一系列应用程序,以向用户提供多渠道知识服务以创建新的知识服务模型。

3.1为应用程序演示创建新的知识服务模型

知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中提取和传递知识的过程,是一种基于信息资源构建的高级信息服务。

智库图书馆的知识服务是基于知识库和信息库构建的先进信息服务模型。与传统的信息服务相比,它需要更深入的信息处理,采用更成熟的信息技术,面向智库类型。库中的多用户服务对象贯穿解决问题的整个过程;在解决具体问题的过程中,强调显性知识和隐性知识的相应转化,以发展智库的用户所需的知识价值。从能力出发,强调知识应用于问题的特征,并在解决问题中实现其价值。根据用户的问题和环境,总结为搜索,组织,分析和重组信息知识的知识和能力。在解决问题的过程中,提出了一种能够有效支持应用演示的知识应用和知识创新服务模型,以服务于咨询,决策,策略等方面。

例如,安徽财经大学图书馆为安徽省经济预警运行和战略协同创新中心建立了安徽县经济发展数据库平台。它致力于知识服务经济,并展示图书馆开发和应用知识的能力。

3.2建立综合信息资源联动机制为提高智库图书馆的信息资源知识服务水平,有必要在智库图书馆建立一体化的信息资源联动机制。

首先,建立与大学,研究机构和公共图书馆相结合的图书馆资源系统。二是建立共享数据库和搜索平台,这需要良好的沟通和协调,制定统一的质量要求和标准,以确保兼容性,全面合理地利用资源,避免引入重复的信息资源,造成一些浪费现象;三,在合作共赢的基础上,建立信息网络库,联系各种信息资源渠道,确保彼此之间的沟通,网络的畅通使智库图书馆的用户能够共享智能,并共享信息资源,从而大大提高信息资源的使用效率。

加州大学洛杉矶分校的图书馆员Louise M. Darling Biomedical Library于2012年10月加入了“非接触式,太赫兹角膜水合作用检测”项目,作为研究信息专家,图书馆和研究团队。反映了信息资源的合作和共享。

2015年3月,中国科学院成都纪录片信息中心与四川省社会科学院共同签署了“天府智库建设战略合作协议”。双方将在项目合作,信息共享,教学交流,建设高端论坛等方面开展全面合作。

3.3构建知识网络创新平台

构建在线 - 离线知识网络创新平台,应具备以下几个方面[8] :( 1)开放性:开放信息,知识源,开放网络,知识社区平台; (2)丰富:丰富的信息资源为共享环境形成知识网络提供背景; (3)流程:信息资源的流动可以保证知识流动冲突的深化; (4)便利性:方便无缝支持空间,信息资源,知识平台,设备等环境; (5)平等:平等的知识产权和信息使用权,使思维运动。

营造知识流通,信息共享,思维碰撞的空间,引导信息共享冲突结果明确,清晰,构建丰富的网络和联系,促进知识创新成果的知识和信息流动。整个知识网络创新平台的构建可分为各种功能:学习,研究,讨论,报告,提问,合作等。

知识网络在线和离线共存,促进智库图书馆信息资源的整合和转化,提供良好的知识服务和共享。

3.4建立用户知识需求模型

由于智库型图书馆知识服务是面向用户的知识网络服务,智库型图书馆服务对象是政府,大学,研究所,情报机构等,并建立了用户需求模型。帮助理解和分析多用户知识需求。智库型库的用户需求从简单的知识获取和处理转变为高级知识开发和利用,为不同用户提供相应的知识服务,优化服务效果。

智库类库为多用户智库库知识需求模型设计内容应具备以下功能:(1)跟踪和收集用户需求信息,如允许用户填写需求信息表; (2)有效组织用户需求信息,建立用户需求信息库; (3)信息资源和用户需求信息在知识库系统的运行中实现互操作性。

智库类型库应该与普通库在被动服务阶段停滞的当前情况不同。社会需求的知识,特别是服务效果反馈的收集和处理,应该是及时有效的。

因此,“设计一个用户知识调查计划。

从调查内容,调查时间,调查规模和调查目标出发,精心安排,使其制度化,规范化,体现智库型图书馆知识服务社会公共需求的目标。

“[9]在智库内建立用户知识需求市场,知识产生向心力,知识极化最大化,智库团队通过讨论,细化和实施,然后转化为显性知识产品,解决问题过程进行了顺利。

知识的吸引力也成为信息开发和创新的信息来源。

根据用户对象的定义,智库图书馆可以通过实地调查,问卷调查,现代通信技术的使用,智囊团研究报告的获取以及参与智囊团项目研究来了解主要智囊团用户的需求。

4。结论

图书馆具有智库功能,是图书馆新容量的体现,是传统图书馆发展和改革的方向。智库从简单的低级被动服务到高级研究和服务导向知识和信息,如知识服务提供相关技术支持和支持,并使用最新技术解决知识联合和信息挖掘。它还包括良好的智力支持,趋势分析等,为社会提供决策参考和战略规划。最终目标是知识服务。因此,研究智库图书馆的知识服务还有很长的路要走。

引用:

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[2]曾建勋。推动图书馆智库服务[J]。数字图书馆论坛,2016(5):1。

[3]左红。论医学图书馆智库系统在知识服务中的定位[J]。中国图书情报学刊,2017,41(3):4-7。

[4]楚经理,孙成江。图书馆与智库[J]。图书情报工作,2018,62(1):46-53。

[5]张亚楠。中国社会科学院图书馆智库建设研究[J]。新世纪图书馆,2016(7):35-38。

[6]湖南图书馆正式加入湖南智库联盟[EB/OL]。[2017-10-03] .http://

[7]孙莉。基于本体的数字图书馆知识服务模型研究[D]。长春:吉林大学硕士论文,2013(5):37。

[8]姚远,张伟,徐世东,等。基于联通理论的中医院校图书馆知识空间建设创新[J]。中医教育,2017(5):82-84。

[9]张勇。公共图书馆知识服务功能探讨[J]。图书馆学研究,2011(12):89-93。

作者简介:庞力(1984-),女,陕西师范大学图书馆馆员,研究方向:图书馆和档案馆的现代化管理,图书档案资源建设。